A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) qualificou 1.123 operadoras a partir do Programa de Qualificação da Saúde Suplementar. Essas operadoras respondem por mais de 40 milhões de beneficiários, 92% do total do Brasil.
Com este resultado, avalia a agência, é possível verificar que, no País, um mercado regulado passa por um processo sistemático de avaliação de qualidade.
Melhorias
A partir dos resultados do Programa de Qualificação da Saúde Suplementar, a ANS constatou que é possível distinguir uma sensível melhora, seja pelo aumento do número de operadoras qualificadas, seja pelo fato de estas empresas responderem pela maioria dos beneficiários de planos de saúde.
Na segunda etapa da segunda fase, de 2.000 operadoras, 56% foram qualificadas, 42% obtiveram Índice de Desempenho (IDSS) igual a zero, por não envio ou inconsistência dos dados, e a 2% das empresas não se aplicava a avaliação.
Na primeira etapa da segunda fase, os percentuais foram, respectivamente 44%, 54% e 2%, para 2.048 operadoras, o que representa um indício de melhoria da qualidade no setor, visto que, inclusive, na avaliação anterior, 83% dos consumidores estavam em empresas qualificadas e, nesta fase, essa taxa de cobertura subiu para 92%.
A divulgação do IDSS busca incentivar a melhoria da qualidade dos serviços prestados pelas operadoras. Outro aspecto importante é que o consumidor saberá como anda a qualidade de sua operadora e, com isso, poderá ficar mais tranqüilo ou cobrar melhorias.
