Uma das maiores preocupações dos prestadores de serviços de saúde, atualmente, é a relação com os planos, empresas de seguro e operadoras. Pensando nisto, o Sindhosp (Sindicato dos Hospitais do Estado de São Paulo) está investindo em ações visando a melhoria neste tipo de relacionamento.
Uma das primeiras ações foi uma pesquisa, realizada em parceria com o Datafolha, entre maio e junho de 2003, procurando identificar, junto aos hospitais privados, como está o relacionamento com os planos e as operadores de serviços de saúde. Foi utilizada a metodologia quantitativa, com a coleta de dados feita pela abordagem telefônica dos entrevistados mediante a aplicação de um questionário estruturado. De um total de 113 hospitais particulares listados, na cidade de São Paulo, foram realizadas 82 entrevistas com os decisores de credenciamento e relacionamento de planos ou seguro saúde.
Segundo o presidente do Sindhosp, Dr. Dante Ancona Montagnana, a iniciativa de realizar esta pesquisa partiu da dificuldade de ter as reclamações de forma documentada. “Durante anos ouvíamos os problemas com as operadoras, mas não havia nada documentado sobre isso. Montamos uma comissão e decidimos fazer a pesquisa na Grande São Paulo com os hospitais para verificar onde realmente estavam ocorrendo os problemas, visando uma discussão e entendimento sobre o assunto”, disse.
Após concluída a pesquisa, o Sindhosp promoveu um debate para apresentar os resultados, e debater soluções para o relacionamento entre os prestadores e os planos. No encontro, promovido em setembro, foram apresentadas iniciativas que visam amenizar os conflitos e tentar tornar mais transparente essa relação. Na ocasião, estiveram presentes os deputados federais Walter Feldman, Arlindo Chinaglia e José Aristodemo Pinoti, além de lideranças do setor da saúde.
Agora, o Sindhosp está disponibilizando um kit com o resultado destas iniciativas: um CD com a totalidade dos resultados da pesquisa e uma fita de vídeo com os depoimentos dos representantes das principais lideranças do setor, entidades de classe e governamentais. O material será encaminhado para hospitais e para integrantes da Frente Parlamentar de Saúde. “ Conhecer a opinião desses profissionais é de fundamental importância para o entendimento do quadro que enfrentamos. Também é necessário mostrar a preocupação e iniciativa do Sindhosp com relação a este problema”, afirmou Montagnana. (Hospitalar)
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