As inscrições também podem ser feitas pelos telefones: 3317.3201 ou 3317.3092
O Hotel Sheraton Four Points está com condições especiais para participantes do II Seminário de Hotelaria Hospitalar.
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O Hospital Santa Cruz e a Universidade Positivo, em parceria, apresentam o 2º Simpósio de Hotelaria Hospitalar. O evento busca discutir e disseminar técnicas no atendimento ao cliente de saúde, apresentar novidades em serviços e produtos, e trocar experiências por intermédio de palestras com profissionais renomados e análise de casos.
Público-alvo
• Egressos das ciências da Saúde e Humanas
• Gestores administrativos em suas áreas afins
• Profissionais da Saúde
• Médicos, Administradores
• Coordenadores ou Supervisores
• Bacharéis em Turismo e Hotelaria
• Demais profissionais ligados à Hotelaria Hospitalar
Objetivos
• Apresentar as novas ações e ferramentas de trabalho utilizadas pela hotelaria hospitalar
• Trocar experiência na avaliação dos Cases
• Desenvolvimento dos profissionais da área de hotelaria hospitalar
• Divulgação dos serviços e produtos voltados para a hotelaria hospitalar
• Proporcionar uma visão sistêmica da gestão da saúde em seus âmbitos econômico, financeiro, mercadológico, psicológico e de qualidade
• Disseminar o conceito de hospitalidade em empresas de saúde
Programação
Dia 27/11/2008
8h: Credenciamento e Entrega de Material
8h às 10h: Palestra 1
Tema: Higienização e Processos
Palestrante:
Silvana Torres – Fundadora da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar. Graduada pela USP, Pós-Graduada pela FEA, Especializações pela São Camilo. Autora do livro Gestão dos Serviços – Limpeza, Higiene e Lavanderia.
10h às 10h30: Case: Higienização e Processos
10h30 às 11h: Coffee-break
11h às 12h: Palestra 2
Tema: Uniformização em Entidades Hospitalares
Palestrante:
Fátima de Carvalho -Engenheira Química. Professora de Design do Vestuário da Universidade Positivo.
12h às 14h: Almoço (livre)
14h às 14h30: Case: Uniformização
14h30 às 15h30: Palestra 3
Tema: Lavanderia Hospitalar
Palestrante
Silvana Torres – Fundadora da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar. Graduada pela USP, Pós-Graduada pela FEA, Especializações pela São Camilo. Autora do livro Gestão dos Serviços – Limpeza, Higiene e Lavanderia.
15h30 às 16h: Case: Lavanderia
16h às 16h30: Coffee-break
16h30 às 17h30: Palestra 4
Tema: Uma Visão da Ergonomia em Hospitais
Palestrante:
Viviane Paiva dos Santos – Fisioterapeuta e Especialista em Ciências do Esporte e Medicina Desportiva – PUC-PR. Professora da Universidade Positivo.
17h30 às 18h: Case: Ergonomia
Dia 28/11/208
8h30 às 9h30: Palestra 5
Tema: Nutrição, Alimentação para o Cliente de Saúde
Palestrante
Cristina Tanato – Nutricionista, Especialista em Vigilância Sanitária de Alimentos pela Faculdade de Saúde Pública da Universidade de São Paulo e em Alimentação Coletiva pela Associação Brasileira de Nutrição. Atuou no Hospital Israelita Albert Einstein, atualmente é Gerente de Negócios Hospitalares da NOAH GASTRONOMIA, uma empresa do Grupo Chieko Aoki.
9h30 às 10h: Case: Nutrição
10h às 10h30: Coffee-break
10h30 às 11h30: Palestra 6
Tema: Resíduos de Serviços de Saúde – opções para tratamentos
Palestrante
Margarete Casagrande Lass Erbe – Engenheira Química, Mestre em Tecnologia pelo Programa de Pós-Graduação em Tecnologia e Educação (PPGTE) da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR), Doutoranda em Geologia Ambiental pela Universidade Federal do Paraná (UFPR). Professora do Setor de Tecnologia/ Departamento de Engenharia Química da UFPR. Especialista em análise de Estudos de Impacto Ambiental e Licenciamento Ambiental junto ao Instituto Ambiental do Paraná (IAP). Auditora de Certificação junto ao TECPAR de ISO 14000 e ISO 9001. Desenvolveu parte de sua pesquisa de mestrado no Institut für Umweltmedizin und Krankenhaushygiene junto à Universidade de Freiburg / Alemanha, que se refere à gestão de resíduos de serviços de saúde.
Atualmente está pesquisando sobre os riscos da disposição de resíduos dos serviços de saúde em valas sépticas. Trabalho desenvolvido em conjunto com a Secretaria Municipal de Meio Ambiente de Curitiba.
12h às 14h: Almoço (livre)
14h às 15h30: Palestra 7
Tema: Governança e sua Aplicação em Hospitais
Palestrante
Maria José Dantas – Profissional com mais de 20 anos de experiência no mercado hoteleiro. Formada em Administração de Empresas. Presidente nacional da Associação Brasileira de Governantas e Profissionais de Hotelaria.
15h30 às 16h: Coffee-break
16h às 17h: Palestra 8
Tema : Recepção, Como Recepcionar o Cliente de Saúde
Palestrante
Marcia Choinski – Gerente de Marketing, Comunicação e Novos Negócios do Hospital Santa Cruz. Graduada em Administração e Hotelaria. Especializada em Marketing, Leadership & Customer Loyalty, Disney Institute, Florida USA.
17h às 17h30: Case: Recepção
17h30 às 18h: Entrega de Certificados
Local:
Auditório do Bloco Bege
Estacionamento nº 4
INVESTIMENTO
Inscrições até 10/11 – R$ 220,00
Inscrições após 10/11 – R$ 250,00
Sugestão de Hotéis
Tarifa especial para os participantes do evento:
Quality Hotel Curitiba – Tel: (55 41) 2103-4000
Radisson Hotel Curitiba – Tel: (55 41) 3351-2222
Four Points by Sheraton Curitiba – Tel: (55 41) 3340-4000
VAGAS LIMITADAS
Observações:
A Universidade Positivo tem o direito de cancelar o curso que não atingir um mínimo de participantes até 24 horas antes da sua realização, restituindo integralmente o valor pago.
Em caso de desistência do curso, a pessoa inscrita deverá efetuar a comunicação por escrito até um dia antes do início das aulas. O cancelamento da matrícula será realizado com devolução de 80% do valor pago. Os 20% restantes referentes as despesas de administração não serão restituídos. Após o início do curso, não será aceito o cancelamento da inscrição e a cessão do compromisso financeiro assumido.
Os participantes que usufruírem o desconto para estudantes deverão apresentar, no primeiro dia de aula, a carteira de estudante ou o comprovante de matrícula.
Os certificados somente serão emitidos com a freqüência de 75% da carga horária total do curso. Estarão disponíveis para a retirada na secretaria da Pró-Reitoria de Extensão no prazo de 30 dias, a contar da data de conclusão do curso.
É indispensável a entrega de uma cópia de RG e CPF no primeiro dia de aula.
Eventualmente, o cronograma do curso poderá ser alterado.
