A construção de um novo modelo para a saúde suplementar, que seja eficiente e rentável, deve passar essencialmente por mudanças culturais. Para Fausto Pereira dos Santos, diretor presidente da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), as operadoras de planos de saúde devem deixar de atuar apenas na esfera do financiamento e assumir a responsabilidade de gestoras da saúde. Na prática, um envolvimento maior assistência e essencialmente na adoção de políticas preventivas.
Para Santos, o processo de concorrência na saúde suplementar deve ser aprimorado. "Apostamos muito num processo de pactuação entre prestadores de serviços e operadoras. O conflito entre estes dois players não interessa ao SUS, ressaltou.
Para o presidente da ANS, os prestadores devem também assumir o papel de ‘cuidadores’ da saúde e os beneficiários como usuários com consciência sanitária.
